iSuccess im E-Commerce Tipp #43: Lassen Sie Ihre Kunden öffentlich Fragen stellen

Erfahrungsgemäß gibt es zu einem bestimmten Artikel eine Hand voll Fragen, die von 80% aller Kunden gestellt werden. Ihr Kundendienst beantwortet daher in der Regel jeden Tag die selben Fragen. Um hier für Entlastung zu sorgen und zusätzlich Ihren potentiellen Kunden möglichst schnell weiterhelfen zu können, sollten Sie öffentliche Produktfragen zulassen und die Fragen ebenso öffentlich beantworten.

Dadurch sehen potentiellen Kunden sofort die am häufigsten gestellten Fragen.